Termeni și condiții

Condițiile contractuale dintre tine și Trokio: cont, abonament, responsabilități, retragere și soluționarea litigiilor.

1. Identificarea operatorului

Trokio este o platformă online operată de [DE COMPLETAT: denumire firmă], CUI [DE COMPLETAT: CUI], nr. Registrul Comerțului [DE COMPLETAT: J.../.../...], sediu social [DE COMPLETAT: adresă sediu social], telefon [DE COMPLETAT: telefon], email contact.trokio@gmail.com.
Prin crearea unui cont și prin folosirea platformei accepți integral acești termeni, împreună cu Regulile platformei și Politica de confidențialitate.

Trokio este un serviciu de intermediere: punem la dispoziție un spațiu online unde membrii își pot publica jucăriile și cărțile pentru copii și pot conveni schimburi între ei.
Trokio nu este vânzător, cumpărător, proprietar, custode sau transportator al bunurilor. Contractul de schimb se încheie exclusiv între cei doi membri.
Nu se transferă bani între membri prin platformă. Abonamentul se plătește doar către Trokio, pentru accesul la serviciu.

Poți crea cont doar dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
Contul este personal și netransferabil. Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea desfășurată din contul tău.
Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau Regulile platformei.

Ești singurul responsabil pentru anunțurile, pozele, descrierile și mesajele publicate. Trebuie să deții drepturile asupra pozelor încărcate.
Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă și gratuită de a afișa acel conținut în cadrul platformei, exclusiv pentru funcționarea serviciului.
Este interzisă publicarea de produse ilegale, contrafăcute, periculoase, retrase de pe piață, precum și a oricărui conținut ofensator sau înșelător.
Putem elimina fără preaviz orice conținut care încalcă aceste reguli.

Accesul la baza de date cu produse și la funcțiile de troc se face pe bază de abonament lunar de membru, cu reînnoire automată.
Prețul este exprimat în euro și se încasează în lei, la cursul afișat înainte de confirmarea plății. Suma în lei, cursul folosit și perioada acoperită sunt salvate în contul tău.
Plata se procesează prin procesatorul nostru de plăți; Trokio nu stochează datele cardului.
Poți anula reînnoirea oricând din „Contul meu”. Anularea oprește următoarea plată, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate.
Modificările de preț se anunță în avans și se aplică de la următoarea reînnoire.

Ca și consumator ai, în principiu, 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță (OUG 34/2014).
La activarea abonamentului îți ceri în mod expres începerea imediată a furnizării serviciului. Confirmi astfel că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă a serviciului sau, pentru serviciul început, că vei plăti proporțional cu perioada folosită până la retragere.
Cererea de retragere se trimite la contact.trokio@gmail.com, cu menționarea adresei de email a contului.

Trokio nu verifică, nu testează și nu garantează starea, calitatea, siguranța, legalitatea sau proveniența bunurilor publicate de membri.
Trokio nu răspunde pentru neexecutarea unui schimb convenit, pentru întâlnirile dintre membri, pentru livrare, costuri de transport, colete pierdute sau deteriorate, ori pentru pagube apărute în urma unui troc.
Serviciul este oferit „ca atare”. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă și nu răspundem pentru pierderi indirecte sau beneficii nerealizate.
Răspunderea noastră contractuală este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă în mod imperativ.

Orice reclamație se trimite mai întâi la contact.trokio@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.
Soluționarea online a litigiilor (SOL), platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

Putem actualiza acești termeni; versiunea nouă se publică pe această pagină, iar modificările importante se anunță prin email sau în aplicație.
Îți poți închide contul oricând. Închiderea contului nu afectează obligațiile deja născute (de exemplu, un troc acceptat).
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

Ultima actualizare: august 2026.